Niniejsza polityka zwrotów określa zasady zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej www.cafeina.eu , prowadzonej przez firmę:
Cafe Ina Wojciech i Edyta Dziedzic spółka cywilna
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub formularz zwrotu).
Warunki zwrotu
Aby zwrot został uznany:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (jeśli dotyczy),
- musi zostać odesłany w odpowiednim zabezpieczeniu.
Uwaga:
Ze względu na charakter produktów (świeżo palona kawa), zwrot produktów spożywczych po otwarciu opakowania może nie być możliwy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z nami w celu zgłoszenia zwrotu: biuro@cafeina.eu
- Przygotuj produkt do odesłania.
- Wyślij przesyłkę na adres:
Cafe Ina Palarnia Kawy
ul. Handlowa 7
81-061 Gdynia
Koszty zwrotu
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt drogą mailową: biuro@cafeina.eu
Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną. W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.
Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt poprzez stronę internetową www. cafeina.eu